La gestion de l’agressivité et de la violence

Prérequis: Etre en contact avec les usagers de l’établissement (Patients, familles…)
Objectif de la formation: Connaître le cadre juridique
Définir la violence et l’agressivité
Contextualiser la violence au niveau professionnel et sociologique
Acquérir des outils pratiques pour se protéger
Objectifs pédagogiques: Comprendre les mécanismes de l’agressivité pour prévenir les conflits
Evaluer les facteurs déclenchants pour désamorcer à temps une éventuelle situation de violence
Anticiper le passage à l’acte et prendre les décisions nécessaires
Appréhender ses émotions et son stress au travail afin d’apporter une réponse adaptée
Adopter une conduite appropriée en cas de comportements dangereux et agressifs d’un patient et également maîtriser des techniques simples de self défense
Exprimer en équipe, une situation vécue afin d’améliorer les pratiques professionnelles.

Contenu: Comprendre les mécanismes de l’agressivité pour prévenir les conflits
Analyse des pratiques professionnelles
Comprendre les étapes de la décharge agressive : repérer les facteurs déclenchants pour désamorcer à temps
Comment prévenir le passage à l’acte ?
Gestion de ses émotions et de son stress au travail et s’accommoder à celles de ses interlocuteurs (patient, famille)
Conduite à adopter en cas de comportements dangereux et agressifs d’un patient
Gérer l’après-conflit : libérer la parole, agir, prendre du recul

Les plus de la formation: Des techniques de prévention de la violence

 

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